很多店主在促銷上花了很多錢,看著檢測指標直線上升。當然成本也是線性上升的,但是周轉(zhuǎn)率上升指數(shù)遠低于其他指數(shù)。當站長和店主拼命降價,“大甩賣”“掉眼淚”的時候,他們有沒有想過,網(wǎng)店真的是以價格為王?
其實并不像想象的那樣。消費者只能看到打折。要提高轉(zhuǎn)化率,必須解決以下問題:
一是看不看的問題
這需要我們設(shè)計的網(wǎng)站和網(wǎng)店的友好界面。我們花錢買的訪客可以靜下心來,愿意看我們的頁面,而不是被我們頁面上的兄弟姐妹嚇跑,不要用紅綠顏色讓消費者擔心。在界面設(shè)計上,我一直很佩服韓國邦哥的風格,色彩豐富但不凌亂,大氣但不單調(diào)。剛開始感覺很舒服,細看就回味無窮。細節(jié)讓人感到驚喜。迫不及待地打印出來,帶回家天天盯著看,以緩解充滿視覺污染的廣告社會帶來的視覺緊張。
二是買不買的問題
根據(jù)多年的市場經(jīng)驗和咨詢經(jīng)驗,消費者買與不買的差距一定要拉開,一定要找到打開這個差距的最后一根稻草。簡單類比,就像一個裝滿水的塑料袋,滴水不漏,就像消費者口袋里的錢。你要搶,人家還得向警察叔叔投訴。但是用幾毛錢一根針,就可以刺破這個塑料袋,讓它漏出來。一旦泄漏,就取決于內(nèi)部推力和地球引力。那么,我們的網(wǎng)站(店鋪)如何才能找到自己的針,讓消費者毫不猶豫地突破自己的心理門檻,讓錢從袋子里爆出來呢?這是產(chǎn)品組合和價格組合完美結(jié)合的結(jié)果。在呈現(xiàn)給消費者的每一個屏幕界面中,你都可以向他們展示一個完整的組合。消費者的瀏覽習慣我們不知道,但我們可以控制。在每一個畫面中,都要有產(chǎn)品和價格的科學組合。我們很清楚這個屏幕中哪些產(chǎn)品容易讓消費者產(chǎn)生購買沖動,刺激其購買行為。我們可以稱這些產(chǎn)品為。
三是買多少的問題
現(xiàn)在消費者溺水了,我們離成功又近了一步,因為我們的針產(chǎn)品利潤可能不高。雖然它可以擴大我們網(wǎng)上商店的知名度,但我們?nèi)匀恍枰?。這又回到了上面提到的產(chǎn)品組合和價格組合的完美結(jié)合。記住,這是每一個屏幕都必須仔細考慮的頭等大事。在我們的產(chǎn)品組合中,必須明確每個產(chǎn)品在我們系統(tǒng)中的作用,哪些產(chǎn)品是我們的“效益產(chǎn)品”,哪些產(chǎn)品是我們的“主導(dǎo)產(chǎn)品”,銷量大但利潤低,以提高我們網(wǎng)站或網(wǎng)店的知名度;哪些是我們的“形象產(chǎn)品”,利潤高銷量低,提升我們網(wǎng)站和網(wǎng)店的品牌形象;哪些是我們的“結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品”,銷量不高,利潤不高,但能保證我們產(chǎn)品在店里的完整性;這些產(chǎn)品需要一個系統(tǒng)的產(chǎn)品定價方案,可以看做定價、有效定價、陪襯定價、互補定價。這里面有花可以玩。比如互補產(chǎn)品可以有主低和次高、主高和次低、主中和次中、主高和次高等組合。雖然呈現(xiàn)給消費者的產(chǎn)品和價格簡單,讓消費者感到興奮,但我們必須在以后付出系統(tǒng)而艱苦的精神努力。
所有武術(shù)高手,招式簡單但背后技巧強大,打通產(chǎn)品和價格第二脈,離成功不遠。
有了這些產(chǎn)品和價格組合,基本就能判斷出消費者會組合購買哪些產(chǎn)品,客戶的單價大概在哪里。這樣,我們的轉(zhuǎn)化率也提高了,銷售額也提高了,網(wǎng)站(店鋪)的知名度也提高到了更高的水平,消費者更看重的口碑也提高了,解決了第四個問題:那就是再次購買的問題。這樣的推廣可以體現(xiàn)價值,而不是一味的推廣單一產(chǎn)品。升職一結(jié)束,一切又回到解放前。
總之,簡單而不簡單,站在消費者的角度思考,為消費者著想,我們在背后付出了多少努力和汗水,消費者才會有更多的笑容,我們才會有更多的空間。
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