電子商務(wù)（E-Commerce）作為一個(gè)概念在1996年左右開(kāi)始被提出、傳播和推廣，而電子商務(wù)的實(shí)踐早在80年代初就在美國(guó)開(kāi)始。例如，美國(guó)著名的配送公司沃爾瑪從1980年開(kāi)始就使用電子合同系統(tǒng)（EOS）實(shí)現(xiàn)商品配送中心、供應(yīng)商和商場(chǎng)之間的電子訂貨。進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展給電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)帶來(lái)了巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)成本大大降低，北京網(wǎng)站建設(shè)變得更加便捷，電子商務(wù)的發(fā)展商業(yè)大大加快了?；ヂ?lián)網(wǎng)也讓個(gè)人消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，于是面向消費(fèi)者的電子商務(wù)如雨后春筍般涌現(xiàn)。

目前，電子商務(wù)和電子商務(wù)信息系統(tǒng)的基本應(yīng)用有幾種：企業(yè)形象、產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷推廣。這是最常見(jiàn)的電子商務(wù)應(yīng)用形式，使用互聯(lián)網(wǎng)“通知”客戶有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)和公司政策的信息。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)的這種水平。企業(yè)對(duì)客戶(B2C) 電子商務(wù)模式。這種模式為傳統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)提供了一種新的基于網(wǎng)絡(luò)的銷售渠道，可以直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢商品、訂購(gòu)商品和支付商品。阿里巴巴是中國(guó)B2C電子商務(wù)的典型代表，其主頁(yè)如圖2-7： 此外，亞馬遜的圖書(shū)銷售也風(fēng)靡全球，如圖2-8所示。國(guó)內(nèi)類似的網(wǎng)站是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，如圖2-9所示。 客戶對(duì)客戶（C2C）電子商務(wù)模式。 C2C是一種個(gè)人對(duì)個(gè)人的網(wǎng)上交易行為。目前C2C企業(yè)采用的運(yùn)營(yíng)模式是為買賣雙方搭建拍賣平臺(tái)，按比例收取交易手續(xù)費(fèi)，或者提供個(gè)人在上面開(kāi)店的平臺(tái)，形式為會(huì)員制TOLL。當(dāng)前C2C模式的典型代表是淘寶，如圖2-10所示，國(guó)外最著名的是易趣網(wǎng)（eBay）。 eBay在美國(guó)的快速發(fā)展，除了PayPal支付工具外，與美國(guó)的在線信用體系密不可分。在美國(guó)的C2C交易中，PayPal既扮演著收單方的角色，又扮演著銀行的角色。這種雙重角色使PayPal能夠從買賣雙方那里收集大量資金，并控制買賣雙方的交易和信用狀況。我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站推出的“支付寶（如圖2-11）”、“安付通”等支付工具也為互聯(lián)網(wǎng)支付提供了必要的誠(chéng)信保障。

企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B) 電子商務(wù)代表著真正的未來(lái)。它是電子商務(wù)中最復(fù)雜的形式，最終將演變成電子商務(wù)——使企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部的幾乎所有業(yè)務(wù)都無(wú)紙化和數(shù)字化處理。

B2B電子商務(wù)的一個(gè)典型例子是電子采購(gòu)。公司通常每年在原材料、設(shè)備和用品上花費(fèi)數(shù)千萬(wàn)甚至數(shù)億美元。電子采購(gòu)使買家能夠?yàn)g覽電子商店和目錄、發(fā)出采購(gòu)請(qǐng)求和訂單、轉(zhuǎn)發(fā)采購(gòu)請(qǐng)求和訂單以供采購(gòu)、訂購(gòu)和支付商品和服務(wù)費(fèi)用——所有這些都無(wú)需傳統(tǒng)的耗時(shí)、昂貴的文書(shū)工作和官僚作風(fēng)。

電子商務(wù)在很大程度上沖擊了現(xiàn)有的傳統(tǒng)商業(yè)模式，讓世界上任何兩個(gè)可以上網(wǎng)的個(gè)人或公司快速結(jié)合，形成訂單。傳統(tǒng)的按區(qū)域劃分代理商的模式在電子商務(wù)面前正在崩潰。除汽車、房地產(chǎn)等一些大宗消費(fèi)品外，線上直接交易的比重正在逐步提升。即便是汽車、房產(chǎn)，在線咨詢也成為客戶了解產(chǎn)品的最重要手段?；ヂ?lián)網(wǎng)電子商務(wù)正以難以想象的方式迅速改變著人們的工作和生活。

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