電商平臺(tái)其實(shí)是企業(yè)或個(gè)人的交易平臺(tái)。企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)是建立在網(wǎng)絡(luò)上的虛擬空間，也是協(xié)調(diào)信息流、貨流、資金流等的重要場(chǎng)所。企業(yè)和商家也可以充分利用電子商務(wù)平臺(tái)提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、支付平臺(tái)和安全平臺(tái)，以低成本開(kāi)展自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

1. 廣告

電子商務(wù)平臺(tái)可以通過(guò)企業(yè)和客戶的瀏覽在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送各種消息。客戶可以借助在線搜索工具找到自己需要購(gòu)買的新聞，商家可以利用互聯(lián)網(wǎng)上的主頁(yè)和電子郵件向全世界宣傳。與以往的廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告成本低，信息量豐富。

2. 協(xié)商和談判

電子商務(wù)還可以通過(guò)實(shí)時(shí)電子郵件、新聞和討論組了解市場(chǎng)商品、服務(wù)和交易。如果有需求，會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)上的白板會(huì)議交流圖形信息?；ヂ?lián)網(wǎng)上的咨詢方式和談判功能將受到限制，將提供更多的溝通形式。

3. 在線訂購(gòu)

電子商務(wù)也可以利用網(wǎng)絡(luò)傳輸在線訂閱。在線訂購(gòu)在產(chǎn)品介紹中提供友好的提示信息和交互格式。當(dāng)客戶填寫訂單時(shí)，首先要確保收到訂單信息。訂購(gòu)信息也可以加密，以免泄露商家和企業(yè)的信息。

4. 在線支付

電子商務(wù)應(yīng)該是一個(gè)完整的過(guò)程，支付是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。客戶和商家之間經(jīng)常使用信用卡支付，直接在網(wǎng)上使用的支付方式可以節(jié)省大量費(fèi)用。為了防止欺騙、竊聽(tīng)和欺詐使用，在線支付實(shí)際上更可靠。

5. 電子賬戶

網(wǎng)上支付要有電子金融支持，銀行、信用卡公司等各種金融機(jī)構(gòu)需要提供網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)服務(wù)。而電子賬戶管理很重要。

6. 服務(wù)交付

付過(guò)貨的客戶可以更快到達(dá)，有的貨是本地的，有的是外地的。電子郵件可以用來(lái)分發(fā)物流，也適合在網(wǎng)上直接投遞。

7. 咨詢意見(jiàn)

電子商務(wù)平臺(tái)可以方便地在網(wǎng)頁(yè)上選擇不同的格式，收集用戶對(duì)銷售服務(wù)的意見(jiàn)，可以使企業(yè)的市場(chǎng)有一個(gè)閉環(huán)。客戶的反饋可以提高服務(wù)水平，也可以使企業(yè)獲得更好的產(chǎn)品和開(kāi)拓市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

8. 事務(wù)管理

整個(gè)交易的管理涉及到人、錢、產(chǎn)品，而企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶需要各方面的協(xié)商和管理。所以交易管理需要全過(guò)程。

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