電商平臺其實是企業(yè)或個人的交易平臺。企業(yè)的電子商務(wù)平臺是建立在網(wǎng)絡(luò)上的虛擬空間，也是協(xié)調(diào)信息流、貨流、資金流等的重要場所。企業(yè)和商家也可以充分利用電子商務(wù)平臺提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、支付平臺和安全平臺，以低成本開展自己的經(jīng)營活動。

1. 廣告

電子商務(wù)平臺可以通過企業(yè)和客戶的瀏覽在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送各種消息。客戶可以借助在線搜索工具找到自己需要購買的新聞，商家可以利用互聯(lián)網(wǎng)上的主頁和電子郵件向全世界宣傳。與以往的廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告成本低，信息量豐富。

2. 協(xié)商和談判

電子商務(wù)還可以通過實時電子郵件、新聞和討論組了解市場商品、服務(wù)和交易。如果有需求，會利用網(wǎng)絡(luò)上的白板會議交流圖形信息?；ヂ?lián)網(wǎng)上的咨詢方式和談判功能將受到限制，將提供更多的溝通形式。

3. 在線訂購

電子商務(wù)也可以利用網(wǎng)絡(luò)傳輸在線訂閱。在線訂購在產(chǎn)品介紹中提供友好的提示信息和交互格式。當(dāng)客戶填寫訂單時，首先要確保收到訂單信息。訂購信息也可以加密，以免泄露商家和企業(yè)的信息。

4. 在線支付

電子商務(wù)應(yīng)該是一個完整的過程，支付是一個重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g經(jīng)常使用信用卡支付，直接在網(wǎng)上使用的支付方式可以節(jié)省大量費用。為了防止欺騙、竊聽和欺詐使用，在線支付實際上更可靠。

5. 電子賬戶

網(wǎng)上支付要有電子金融支持，銀行、信用卡公司等各種金融機構(gòu)需要提供網(wǎng)上運營服務(wù)。而電子賬戶管理很重要。

6. 服務(wù)交付

付過貨的客戶可以更快到達，有的貨是本地的，有的是外地的。電子郵件可以用來分發(fā)物流，也適合在網(wǎng)上直接投遞。

7. 咨詢意見

電子商務(wù)平臺可以方便地在網(wǎng)頁上選擇不同的格式，收集用戶對銷售服務(wù)的意見，可以使企業(yè)的市場有一個閉環(huán)?？蛻舻姆答伩梢蕴岣叻?wù)水平，也可以使企業(yè)獲得更好的產(chǎn)品和開拓市場的機會。

8. 事務(wù)管理

整個交易的管理涉及到人、錢、產(chǎn)品，而企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶需要各方面的協(xié)商和管理。所以交易管理需要全過程。

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