FAST COMPANY指出，我們已經(jīng)進(jìn)入“MSP-Me Selling Proposition”時(shí)代。這一代消費(fèi)者需要廣告和營(yíng)銷來(lái)關(guān)注他們。購(gòu)買產(chǎn)品的原因不僅僅是為了產(chǎn)品的功能或滿足他們的需求。除了情感，也可以簡(jiǎn)單到為他們提供“個(gè)性化”的產(chǎn)品。

試用階段：耐克(Nike) 天伯倫(Timberland)

去年，耐克和Timberland 都嘗試為消費(fèi)者打造個(gè)性化產(chǎn)品。但是，它們都是以營(yíng)銷噱頭的方式運(yùn)作，對(duì)銷售幫助不大。也許高價(jià)格和漫長(zhǎng)的等待時(shí)間是其中的一些原因。

可口可樂(lè)澳大利亞

去年年底可口可樂(lè)在澳大利亞推出的營(yíng)銷案例選擇了全面擁抱個(gè)性化產(chǎn)品。一開(kāi)始，它推出了150種不同名稱的可樂(lè)產(chǎn)品，吸引了很多人第一時(shí)間購(gòu)買印有自己名字的可樂(lè)。

第二階段，可口可樂(lè)聯(lián)合18家商場(chǎng)為消費(fèi)者印上自己想要的名字（如男女朋友一起印上自己的名字），將活動(dòng)推向了高潮！

顯然，銷售和制作150 種不同包裝的可口可樂(lè)是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜的工作（盡管這些名稱在當(dāng)?shù)馗鼮槌Ｒ?jiàn)）并且成本高昂（據(jù)報(bào)道該活動(dòng)的預(yù)算接近500 萬(wàn)美元）。但我相信這次活動(dòng)會(huì)給澳大利亞可口可樂(lè)帶來(lái)不菲的收入和宣傳。盡管可口可樂(lè)北悉尼的營(yíng)銷總監(jiān)露西奧斯汀表示“我們真的不知道這將走向何方”，但據(jù)《澳大利亞人報(bào)》報(bào)道，可口可樂(lè)為此次活動(dòng)準(zhǔn)備了2.68 億罐/瓶，寄予厚望為了活動(dòng)！

道歉也可以是“個(gè)人的”：Johnson Johnson O.B.衛(wèi)生棉條

OB強(qiáng)生公司（Johnson/Johnson & Johnson）旗下的女用衛(wèi)生棉條Tampons去年無(wú)故下架，消費(fèi)者在各個(gè)經(jīng)銷店都找不到。 JJ雖然宣布因廠家問(wèn)題而缺貨，但已經(jīng)引起了很多消費(fèi)者的不滿。甚至有不少媒體質(zhì)疑林俊杰是不是要砍品牌。由于不滿聲音強(qiáng)烈，為了平息風(fēng)波，JJ宣布恢復(fù)O.B.今年的衛(wèi)生棉條，只恢復(fù)了Regular、Super和Super Plus系列，而Ultra系列被砍掉了。當(dāng)然。 這也引起了很多消費(fèi)者的不滿。畢竟，“女性消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生棉條的品牌忠誠(chéng)度要高得多”！ JJ是怎么道歉的？

他們制作了一段視頻（O.B. Triple Sorry）并將其放在O.B.衛(wèi)生棉條網(wǎng)站。只要輸入你的名字（我用的是CAIWAWA），就會(huì)為你唱一首個(gè)性化的道歉歌（當(dāng)然是帥哥唱的，玫瑰花瓣，愛(ài)心紋身.）！既然是個(gè)性化關(guān)系，建議讀者自己嘗試一下！

好吧，你唱歌后有什么反饋？你不能只是唱完就忘了它！聽(tīng)完歌曲，消費(fèi)者可以打印出優(yōu)惠券使用，或者分享這個(gè)個(gè)性化的《Triple Sorry》（再三道歉？很像我們的文化~）給朋友。 JJ能否用這個(gè)個(gè)性化的道歉來(lái)平息風(fēng)波？等著瞧。

延伸閱讀：

可口可樂(lè)500 萬(wàn)美元的夏季營(yíng)銷閃電戰(zhàn)變得個(gè)性化

都是關(guān)于我的

OB衛(wèi)生棉條三次抱歉視頻

作者：@柴威娃營(yíng)銷雜記

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