不管市場規(guī)模是否足夠大，也不管App的熱潮持續(xù)多久，未來會走向何方，App已經成為一種新的學習方式，仿佛談任何事情都必須等同于App，而且因為App的流行受限于手機或者平板的大小，本身就是一個軟件的概念，所以很多時候，只談App就和談UI或者UX差不多了……

的確，因為App的服務有的來自于互聯(lián)網的延伸，有的來自于線下的商業(yè)模式，難免難逃兩者的關系。畢竟一個業(yè)務需要用戶或流量口的變現(xiàn)，而App也最好不要照搬原有的界面或操作體驗，所以除了app風潮初期的少數(shù)幾個偏重手機、地域性的app外、臨時性需求等特性，當這些需求能夠得到滿足時，大家就會轉向界面、用戶體驗的新鮮度和友好度，而對新出現(xiàn)的App的評價也轉向了這方面的評價……

這讓我想起了多年前春運預訂期間最受歡迎的網站，鐵道部網站12306。還記得微博上很多網友的評價：它的界面丑，它的UI粗糙，它的服務器不穩(wěn)定，它的用戶體驗更差。但卻是史上最強電商！一分錢不打廣告，短短幾天ALEXA全球排名260，日訂單量基本第一。銷量無憂，轉化率實至名歸。為什么？因為如果不在這個網站上買票，就回不了家過年了。對此的需求非常強烈……

所以，以上兩種情況讓我思考，無論是App產品規(guī)劃還是網站產品布局的趨勢，用戶需求肯定先于用戶體驗或用戶界面，為什么大家都執(zhí)著于后者而不是前者呢？大多數(shù)用戶需求是否得到滿足？還是發(fā)現(xiàn)用戶需求或創(chuàng)造用戶需求的成本太高，以至于大家都趨于跟風？我認為坐下來享受成功總是更快。只要在現(xiàn)有的基礎上提升，總是比較容易的，但是這種東西對于大部分早期的團隊來說是不適合的，因為進入門檻不夠高，商業(yè)模式的深耕也比較難。還不夠，還不足以成為可以長期運作的商業(yè)模式……

那么如何去發(fā)現(xiàn)新的用戶需求，或者說能夠主導一個產品去創(chuàng)造用戶需求呢？

我還是要強調小藝術。只有專注于一個小點，真正的重度用戶才能知道用戶的需求在哪里。因此，我認為第一個課題是研究現(xiàn)有的用戶需求是否真正得到充分滿足。有什么不足，有多少人有這個需求，真正找出存在的不足，真正補上，這里不是說淺層的UI或者UX，而是深層次的、真實的需求一方面，現(xiàn)在的大部分產品（無論是App還是互聯(lián)網）都是為了滿足大部分人的需求，但是還有很多專業(yè)領域是欠缺的。當然，這是因為運營商本身并不了解這些專業(yè)，但更多的是被忽視了。很多時候，不是沒有市場、沒有需求，而是用戶和提供者無法交代清楚……

事實上，很多APP或其他產品或多或少彌補了現(xiàn)有產品或服務的不足，但遺憾的是只實現(xiàn)了一半，而這更多是由于缺乏完整的產品概念，它們只是基于用戶需求不足，加上小團隊大多以工程師為主，提出了可以改進的框架（或工具），可惜用戶無法理解，也不愿意付費，沒有實現(xiàn)產品的本質，從而事半功倍，這只能算是一個半成品，因為新產品一開始就應該直接服務于用戶，告訴用戶它的味道是什么，怎么吃，而不是等著用戶自己做飯。一是用戶可能不理解，二是用戶沒那么活躍，一般出現(xiàn)在很多APP上.

只有在這些基礎上，我們才能談論用戶行為。在這個級別，我們將更多地參與UI 或UX，尤其是應用程序。因為互聯(lián)網經過十幾年已經是一個比較成熟的領域，所以更多的關注點放在了UI或者UX上，這里就是研究用戶行為，如何讓用戶在操作上更舒服，愿意繼續(xù)使用，不刪除應用程序，使用其他競爭對手的產品，但除了所謂的工藝，當然還有美味、新鮮、美觀等……

最后，無論是彌補現(xiàn)有用戶需求的缺失，還是創(chuàng)造新的用戶需求，都需要提前想好盈利模式，讓用戶或流量轉化為現(xiàn)金流，無論收益是否直接來自用戶。或者聯(lián)盟里的公司，因為都說產品是一種商業(yè)行為，不賺錢的產品不是好產品，不賺錢的公司就該被淘汰。這是一個很現(xiàn)實的考慮.

寫了這么多，我覺得做產品策劃或者開發(fā)的朋友應該放慢腳步，關注一些真正的點，核心價值是什么，而不是盲目跟風太急躁，更不要概念化，很多時候，也許你中了頭彩，其實你輸?shù)母啵驗槟惚究梢造o下心來，做出更好更深入的產品，自省和相互鼓勵……

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