美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會1998年發(fā)布的一份報告指出，只有14%的被調(diào)查網(wǎng)站披露了他們的數(shù)據(jù)隱私和安全政策。為了回應(yīng)消費者不愿與存在此類問題的網(wǎng)站進行交易，各種組織正在為企業(yè)提供徽章或徽章以放置在他們的網(wǎng)站上，以幫助消費者獲得信心。為了擁有這些標志，公司或網(wǎng)站必須證明他們擁有某種能力、政策或控制系統(tǒng)。在本節(jié)中，將討論和比較五個此類標志選項： 商業(yè)改善局(BBB)、TRUSTe、Veri-Sign Inc.國際計算機安全協(xié)會(ICSA) 以及注冊會計師協(xié)會(AICPA) 和WebTnist，支持由加拿大特許會計師協(xié)會(CICA) 頒發(fā)。這些標志如圖2-8 所示。

Better Business Bureau (BBB) 是一個私營的非營利組織，成立于1912 年，旨在促進商業(yè)道德標準和有意識的企業(yè)自律。 BBB 還提供了一個機制來跟蹤消費者對其成員組織的投訴（BBB 目前擁有超過230,000 個成員組織），并幫助解決消費者糾紛。隨著許多企業(yè)將其部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)，以及市場上出現(xiàn)了新的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)，BBB 的服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上促進道德商業(yè)實踐是自然而合乎邏輯的延伸。 BBB 最初的反應(yīng)是推出其BBB Online 標志。該標志由BBB 的全資子公司BBB Online 管理。當?shù)谺BB 的會員資格需要支付會員費。此外，參與BBB 在線計劃需要支付許可費。費用根據(jù)公司員工人數(shù)而有所不同。到1998 年年中，有1,500 多個網(wǎng)站帶有BBB 在線標志。

標志為消費者提供什么保證？參考圖2-7，我們可以看出，BBB在線計劃在商業(yè)政策上有一點點觸動，為公司的廣告道德和消費者投訴的回應(yīng)提供了“保證”。但是，這并不一定意味著帶有BBB在線標志的網(wǎng)站會披露其商業(yè)政策，也不意味著該公司的商業(yè)政策已經(jīng)過BBB的檢查。在交易完整性方面，BBB Online 標志不會直接檢查支持電子交易處理的完整性控制系統(tǒng)，但會跟蹤消費者投訴并保留撤銷標志的權(quán)利- 如果收到太多投訴和/或投訴如果沒有圓滿解決。許多企業(yè)，尤其是較大的企業(yè)，由于對消費者糾紛進行有約束力的仲裁的要求而不敢參與BBB 計劃。

BBB 的在線標簽計劃中不包括數(shù)據(jù)機密性和安全措施。但BBB 正在創(chuàng)建一個新計劃（稱為BBB 在線隱私計劃）來專門解決消費者隱私問題。該計劃的細節(jié)仍在制定中，但目的是為企業(yè)提供一種機制，以證明其遵守BBB Online 制定的在線隱私原則。

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