作為一塊剛剛開(kāi)墾的處女地，網(wǎng)絡(luò)拍賣也成為了兵家必爭(zhēng)之地。 2000年2月15日，全球最成功的拍賣網(wǎng)站易趣網(wǎng)（Electronic Bay）與中國(guó)著名門戶網(wǎng)站藝布建立市場(chǎng)聯(lián)盟，共同打造面向中國(guó)用戶的在線拍賣平臺(tái)——“易趣中國(guó)城”。亞馬遜、雅虎、微軟等實(shí)力雄厚的網(wǎng)站也在向拍賣行業(yè)擴(kuò)張，業(yè)務(wù)內(nèi)容不斷創(chuàng)新，包括收藏品拍賣、汽車拍賣、家具等大型不易運(yùn)輸物品。基礎(chǔ)拍賣網(wǎng)站也在努力革新支付方式，以期用信用卡代替現(xiàn)金和支票，提高交易效率。

eBay 是目前世界上最大的在線拍賣行。它為參與網(wǎng)上拍賣的個(gè)人提供了一個(gè)無(wú)形的交易場(chǎng)所，讓買賣雙方直接進(jìn)行交易，商品的盤點(diǎn)、訂購(gòu)、發(fā)貨和付款等程序均由消費(fèi)者自行承擔(dān)。本公司僅為在自身注冊(cè)的交易雙方提供環(huán)境和必要的安全保障，并向其收取登錄費(fèi)用和交易傭金。創(chuàng)始人皮埃爾奧米迪亞(Pierre Omidyar) 受到女友收藏舊物的啟發(fā)，希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與收藏家交流，交換心愿。 1995年9月，通過(guò)他家里的電腦開(kāi)通了世界上第一個(gè)空中“跳市”，標(biāo)志著eBay的誕生，在短短幾周內(nèi)吸引了最大的交易商，此后一發(fā)不可收拾，最終發(fā)展成為最有效的和世界貿(mào)易場(chǎng)所的成功人士。目前全天候隨時(shí)提供服務(wù)，拍賣商品2000多種，從玩具、郵票、書籍、雜志到家具、電腦、珠寶、古建筑等。每天進(jìn)行超過(guò)250萬(wàn)次拍賣，新增拍賣品超過(guò)40萬(wàn)件。至1999年底，總交易量5000萬(wàn)筆，注冊(cè)用戶超過(guò)770萬(wàn)，網(wǎng)站月均瀏覽量達(dá)15億次。據(jù)美國(guó)最大的在線用戶調(diào)查機(jī)構(gòu)Media Merrix統(tǒng)計(jì)，1999年6月，公司用戶的平均瀏覽時(shí)間為111分鐘，按該指標(biāo)排名美國(guó)第三大最受歡迎的網(wǎng)站。

作為消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的虛擬交易場(chǎng)所，在線拍賣行的成功關(guān)鍵在于大多數(shù)消費(fèi)者的參與。買賣雙方相互依賴、相互吸引，促成了網(wǎng)上拍賣行的繁榮。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，cBay的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略著重于吸引消費(fèi)者，培養(yǎng)和擴(kuò)大消費(fèi)群體，鞏固和提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度。首先，eRay網(wǎng)站的誕生本身就迎合了消費(fèi)者和收藏家相互交流信息和溝通的愿望和需求，借助當(dāng)時(shí)新興的網(wǎng)絡(luò)手段，足不出戶就可以實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。家，但省時(shí)省力。 Wish，龐大的消費(fèi)群體是其短時(shí)間內(nèi)快速增長(zhǎng)的源泉。

因此，由于參與交易的買賣雙方不能見(jiàn)面，網(wǎng)絡(luò)拍賣行必須確保網(wǎng)上交易的安全，確保雙方保持信用，不斷鞏固和增強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的信任。和消費(fèi)者。市場(chǎng)地位和進(jìn)一步發(fā)展的先決條件。鑒于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的虛擬性和無(wú)限開(kāi)放性，交易雙方和交易環(huán)境的提供者都無(wú)法對(duì)買賣雙方進(jìn)行有效約束和控制。 eRay創(chuàng)造了一套約束和保障機(jī)制，促進(jìn)雙方相互信任，確保雙方利益不受侵害，從而不斷鞏固和擴(kuò)大消費(fèi)者群體。

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