不少媒體對(duì)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)提出了各種批評(píng)。他們大多認(rèn)為網(wǎng)站簡(jiǎn)單、內(nèi)容簡(jiǎn)陋、網(wǎng)站千千萬萬、僵尸信息等，這些可能是大多數(shù)小網(wǎng)站或未改版網(wǎng)站的通病。如果你仔細(xì)瀏覽一些公司的企業(yè)網(wǎng)站，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些更有趣的現(xiàn)象。一些企業(yè)網(wǎng)站幾乎已經(jīng)成為生活服務(wù)性質(zhì)的綜合門戶，包括火車票查詢、有獎(jiǎng)競(jìng)猜、文化娛樂等，表面上看，網(wǎng)站內(nèi)容足夠豐富，但真正與核心相關(guān)的內(nèi)容企業(yè)的業(yè)務(wù)成了配角。進(jìn)入這樣的企業(yè)網(wǎng)站，有時(shí)會(huì)讓人覺得進(jìn)錯(cuò)了地方，不知道這樣的企業(yè)網(wǎng)站的目的是什么。

用戶需要什么基本信息？

畢竟，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不同于專業(yè)的ICP或門戶網(wǎng)站。小而全是不可能也沒有必要的。每個(gè)企業(yè)都有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù)，網(wǎng)站的內(nèi)容應(yīng)該圍繞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)來設(shè)置。企業(yè)網(wǎng)站不應(yīng)該只是一個(gè)裝飾品，網(wǎng)站是最有效的營(yíng)銷工具。當(dāng)然，只有在網(wǎng)站能夠滿足用戶信息需求的前提下，網(wǎng)站的營(yíng)銷功能才能真正發(fā)揮作用。那么用戶需要什么信息呢？

這個(gè)問題是網(wǎng)站策劃者首先要考慮的。首先，他們要分析可能的訪問者是誰，然后有針對(duì)性地設(shè)計(jì)相關(guān)內(nèi)容，做到有的放矢。通常，企業(yè)網(wǎng)站的訪問者有幾種類型：直接用戶、經(jīng)銷商、設(shè)備和原材料供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。前兩類訪問者是：直接用戶、經(jīng)銷商、設(shè)備和原材料供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等前兩類訪問者是：前兩類訪問者是公司的現(xiàn)有用戶和潛在用戶，他們也是網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。對(duì)于供應(yīng)商，除了那些具有BTOB功能的綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站外，大多數(shù)以信息發(fā)布為主的企業(yè)網(wǎng)站很少考慮。因此，它不是一般企業(yè)網(wǎng)站的重點(diǎn)內(nèi)容。至于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，來訪的目的無非是了解貴公司的新動(dòng)向，或者網(wǎng)站設(shè)計(jì)水平，有沒有值得學(xué)習(xí)的地方。對(duì)此，在發(fā)布相關(guān)內(nèi)容時(shí)應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)摹胺婪丁?，而不是讓?jìng)爭(zhēng)對(duì)手滿載而歸。

由于公司的現(xiàn)有用戶和潛在用戶是網(wǎng)站的重點(diǎn)，因此需要仔細(xì)分析他們需要哪些信息。以電視機(jī)廠商為例，用戶/潛在用戶訪問某企業(yè)網(wǎng)站大致有以下幾個(gè)目的：查看有哪些新產(chǎn)品上市，比較不同規(guī)格產(chǎn)品的性能和價(jià)格，與同類產(chǎn)品進(jìn)行比較其他品牌的產(chǎn)品，查詢當(dāng)?shù)刭u家和保修地址等。如果可以在線訂購，用戶自然想知道相關(guān)信息，比如訂購方式、付款方式、送貨時(shí)間和費(fèi)用、退換貨政策等。因此，這些內(nèi)容應(yīng)該是網(wǎng)站的重點(diǎn)。

聽起來很簡(jiǎn)單，似乎是最顯而易見的道理。然而，很多網(wǎng)站在內(nèi)容設(shè)計(jì)中經(jīng)常出現(xiàn)“跑題”的現(xiàn)象。即使在電子商務(wù)相對(duì)發(fā)達(dá)的美國(guó)，企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的不合理也十分明顯。在中國(guó)，也許更不足為奇。

近日，美國(guó)信息資源公司（IRI）發(fā)布的一份調(diào)查報(bào)告顯示，美國(guó)產(chǎn)品制造企業(yè)網(wǎng)站提供的產(chǎn)品信息內(nèi)容和聯(lián)系方式總體上可以滿足用戶的要求，但仍有不少38%的制造商網(wǎng)站提供游戲和部分娛樂節(jié)目，41%的網(wǎng)站提供生活服務(wù)信息。不過，調(diào)查結(jié)果顯示，只有12%的訪問者對(duì)游戲內(nèi)容感興趣，27%的用戶對(duì)生活信息感興趣。

IRI的這份調(diào)查報(bào)告也發(fā)現(xiàn)并證實(shí)了一個(gè)基本事實(shí)，即企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容應(yīng)該以產(chǎn)品/服務(wù)為主，因?yàn)榇蠖鄶?shù)消費(fèi)者訪問制造商的網(wǎng)站是為了查找公司聯(lián)系信息和/或基本產(chǎn)品信息。在被調(diào)查的知名企業(yè)網(wǎng)站中，消費(fèi)者查詢最重要的兩個(gè)信息是公司800電話和郵箱，分別占63%和61%，69%和81%的企業(yè)網(wǎng)站能滿足這兩個(gè)分別要求。基本信息需求。超過一半（56%）的用戶訪問企業(yè)網(wǎng)站是為了查詢產(chǎn)品信息。對(duì)此，91%的廠商都能提供滿意的內(nèi)容。

企業(yè)網(wǎng)站，宣傳信息也很重要

我們?cè)谡劶捌髽I(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容時(shí)，通常采用靜態(tài)的方式來描述，即說明網(wǎng)站應(yīng)該涉及的基本信息。一旦內(nèi)容完成，可能不需要在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)頻繁更改。但是，僅憑這些基本信息，很難充分體現(xiàn)網(wǎng)站的價(jià)值。只有合理利用企業(yè)網(wǎng)站這一企業(yè)自身的宣傳陣地，才能達(dá)到事半功倍的效果。

IRI在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)網(wǎng)站的宣傳信息和宣傳方式不能滿足用戶的期望。大約一半的受訪用戶(55%) 表示他們希望從他們?cè)L問的網(wǎng)站獲得免費(fèi)樣品。和優(yōu)惠券(48%)，但是22% 的網(wǎng)站提供免費(fèi)樣品，只有19% 提供優(yōu)惠券?？磥恚诰W(wǎng)絡(luò)推廣的發(fā)展上，企業(yè)網(wǎng)站還是大有可為的。

IRI 的研究表明，制造商在其網(wǎng)站上提供的信息越有價(jià)值，他們的投資效率就越高。一些公司和分析師曾大肆宣傳建立網(wǎng)站社區(qū)的重要價(jià)值，但研究表明，消費(fèi)者訪問制造商的網(wǎng)站并不是為了社區(qū)。如果他們想?yún)⒓由鐓^(qū)活動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)上有更多的專業(yè)社區(qū)，企業(yè)網(wǎng)站要注意是

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