不少媒體對企業(yè)網站建設提出了各種批評。他們大多認為網站簡單、內容簡陋、網站千千萬萬、僵尸信息等，這些可能是大多數小網站或未改版網站的通病。如果你仔細瀏覽一些公司的企業(yè)網站，你會發(fā)現一些更有趣的現象。一些企業(yè)網站幾乎已經成為生活服務性質的綜合門戶，包括火車票查詢、有獎競猜、文化娛樂等，表面上看，網站內容足夠豐富，但真正與核心相關的內容企業(yè)的業(yè)務成了配角。進入這樣的企業(yè)網站，有時會讓人覺得進錯了地方，不知道這樣的企業(yè)網站的目的是什么。

用戶需要什么基本信息？

畢竟，企業(yè)網站建設不同于專業(yè)的ICP或門戶網站。小而全是不可能也沒有必要的。每個企業(yè)都有自己特定的產品/服務，網站的內容應該圍繞企業(yè)的核心業(yè)務來設置。企業(yè)網站不應該只是一個裝飾品，網站是最有效的營銷工具。當然，只有在網站能夠滿足用戶信息需求的前提下，網站的營銷功能才能真正發(fā)揮作用。那么用戶需要什么信息呢？

這個問題是網站策劃者首先要考慮的。首先，他們要分析可能的訪問者是誰，然后有針對性地設計相關內容，做到有的放矢。通常，企業(yè)網站的訪問者有幾種類型：直接用戶、經銷商、設備和原材料供應商、競爭對手等。前兩類訪問者是：直接用戶、經銷商、設備和原材料供應商、競爭對手等前兩類訪問者是：前兩類訪問者是公司的現有用戶和潛在用戶，他們也是網站內容應該重點關注的對象。對于供應商，除了那些具有BTOB功能的綜合性電子商務網站外，大多數以信息發(fā)布為主的企業(yè)網站很少考慮。因此，它不是一般企業(yè)網站的重點內容。至于競爭對手，來訪的目的無非是了解貴公司的新動向，或者網站設計水平，有沒有值得學習的地方。對此，在發(fā)布相關內容時應該給予適當的“防范”，而不是讓競爭對手滿載而歸。

由于公司的現有用戶和潛在用戶是網站的重點，因此需要仔細分析他們需要哪些信息。以電視機廠商為例，用戶/潛在用戶訪問某企業(yè)網站大致有以下幾個目的：查看有哪些新產品上市，比較不同規(guī)格產品的性能和價格，與同類產品進行比較其他品牌的產品，查詢當地賣家和保修地址等。如果可以在線訂購，用戶自然想知道相關信息，比如訂購方式、付款方式、送貨時間和費用、退換貨政策等。因此，這些內容應該是網站的重點。

聽起來很簡單，似乎是最顯而易見的道理。然而，很多網站在內容設計中經常出現“跑題”的現象。即使在電子商務相對發(fā)達的美國，企業(yè)網站設計的不合理也十分明顯。在中國，也許更不足為奇。

近日，美國信息資源公司（IRI）發(fā)布的一份調查報告顯示，美國產品制造企業(yè)網站提供的產品信息內容和聯系方式總體上可以滿足用戶的要求，但仍有不少38%的制造商網站提供游戲和部分娛樂節(jié)目，41%的網站提供生活服務信息。不過，調查結果顯示，只有12%的訪問者對游戲內容感興趣，27%的用戶對生活信息感興趣。

IRI的這份調查報告也發(fā)現并證實了一個基本事實，即企業(yè)網站的內容應該以產品/服務為主，因為大多數消費者訪問制造商的網站是為了查找公司聯系信息和/或基本產品信息。在被調查的知名企業(yè)網站中，消費者查詢最重要的兩個信息是公司800電話和郵箱，分別占63%和61%，69%和81%的企業(yè)網站能滿足這兩個分別要求?；拘畔⑿枨?。超過一半（56%）的用戶訪問企業(yè)網站是為了查詢產品信息。對此，91%的廠商都能提供滿意的內容。

企業(yè)網站，宣傳信息也很重要

我們在談及企業(yè)網站的內容時，通常采用靜態(tài)的方式來描述，即說明網站應該涉及的基本信息。一旦內容完成，可能不需要在很長一段時間內頻繁更改。但是，僅憑這些基本信息，很難充分體現網站的價值。只有合理利用企業(yè)網站這一企業(yè)自身的宣傳陣地，才能達到事半功倍的效果。

IRI在調查中發(fā)現，目前企業(yè)網站的宣傳信息和宣傳方式不能滿足用戶的期望。大約一半的受訪用戶(55%) 表示他們希望從他們訪問的網站獲得免費樣品。和優(yōu)惠券(48%)，但是22% 的網站提供免費樣品，只有19% 提供優(yōu)惠券?？磥?，在網絡推廣的發(fā)展上，企業(yè)網站還是大有可為的。

IRI 的研究表明，制造商在其網站上提供的信息越有價值，他們的投資效率就越高。一些公司和分析師曾大肆宣傳建立網站社區(qū)的重要價值，但研究表明，消費者訪問制造商的網站并不是為了社區(qū)。如果他們想參加社區(qū)活動，互聯網上有更多的專業(yè)社區(qū)，企業(yè)網站要注意是

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