在網(wǎng)站開發(fā)中，客戶的需求永遠(yuǎn)是核心導(dǎo)向，但有時也會缺乏保密性。在開發(fā)網(wǎng)站的時候，可能會忽略一些東西，而這些被忽略的東西，甚至是一些細(xì)節(jié)，可能是客戶最關(guān)心的，最終會影響網(wǎng)站的成功。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的經(jīng)歷已經(jīng)反復(fù)印證了這一點。

客戶在建站時最關(guān)心的是什么，小編認(rèn)為基本上無外乎以下幾個方面，一一分析。

　　一、網(wǎng)站主頁的規(guī)劃和布局

客戶把錢給網(wǎng)站公司。網(wǎng)站制作公司能否制作出像樣的作品，設(shè)計出來的網(wǎng)頁能否如想象中時尚、美觀、有品位？尤其是作為企業(yè)網(wǎng)站門戶的首頁，傳統(tǒng)的先入為主的印象足以決定網(wǎng)站開發(fā)的成敗。有的網(wǎng)站公司對企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計只注重復(fù)雜多樣的界面設(shè)計和布局搭配，比如網(wǎng)站界面的主色如何與客戶公司的主色相匹配等，而只停留在字面分析的客戶需求。網(wǎng)站欄目功能結(jié)構(gòu)、首頁條幅廣告制作等真正凸顯公司企業(yè)文化特色的深層次需求，缺乏把握，或只是擦邊，或根本被忽視，以及基本上不深入客戶的品牌和客戶的行業(yè)。這真實地反映了網(wǎng)站的思想內(nèi)容，反映了網(wǎng)站建設(shè)公司的技術(shù)水平，是客戶最關(guān)心和最看重的。

　　二、網(wǎng)站什么時候能拿到百度排名？

網(wǎng)站上線后，客戶會問這個問題。如果網(wǎng)站由網(wǎng)站建設(shè)公司托管，客戶會更加關(guān)注。但是很多網(wǎng)站公司往往忽略了這一點，或者不愿意給出肯定的答復(fù)，或者不愿意花更多的時間耐心地與客戶溝通和解釋。事實上，獲得網(wǎng)站排名并非一蹴而就。一般至少需要2-3個月才能拿到百度給的網(wǎng)站權(quán)重。但是面對客戶的正常顧慮，網(wǎng)站公司必須讓客戶知道網(wǎng)站優(yōu)化是一個循序漸進(jìn)的過程，需要分析同行公司網(wǎng)站排名的原因，并給出合理的網(wǎng)站優(yōu)化建議.

　　三、關(guān)于網(wǎng)站管理背景

網(wǎng)站建成后，如何做好后期維護(hù)管理工作也是客戶比較關(guān)心的問題。很多時候，客戶非常注重網(wǎng)站后臺的管理權(quán)限，而一些網(wǎng)站建設(shè)公司在驗收階段有意無意地忽略了這一點。事實上，在很多情況下，我們應(yīng)該開誠布公地告知客戶網(wǎng)站的后臺地址和使用方法。最好能提供有針對性的系統(tǒng)培訓(xùn)，比如如何更新文章，如何通過后臺管理增刪網(wǎng)站欄目等等。只有這樣才能打消客戶的各種顧慮，也能減輕客戶以后遇到問題打電話咨詢帶來的麻煩。

　　四、關(guān)于網(wǎng)站的售后服務(wù)

網(wǎng)站建好后要做什么，除了后臺的日常維護(hù)，還涉及網(wǎng)站后期的運(yùn)維。對于網(wǎng)站建設(shè)公司而言，這相當(dāng)于售后服務(wù)。說白了，其實就是網(wǎng)站后期穩(wěn)定性的網(wǎng)站運(yùn)維，比如空間到期，網(wǎng)站服務(wù)器宕機(jī)，一旦網(wǎng)站被木馬掛了，如何解決這些問題。這些問題對于程序員來說都是小case，但是在建站過程中往往被我們忽略。沒有向客戶承諾這些基本服務(wù)，無形中增加了客戶的很多疑慮和不信任，實在是得不償失。

　　五、網(wǎng)站引語

以這個價格，相信幾乎所有的企業(yè)在選擇網(wǎng)站開發(fā)時都會密切關(guān)注、謹(jǐn)慎對待，甚至觀望。在實際項目跟進(jìn)中，一些網(wǎng)站公司的銷售人員在直接與客戶談價格時總是非常謹(jǐn)慎，總是想方設(shè)法回避或繞過這個敏感話題，擔(dān)心一開始就漲價會嚇到他們離開客戶。事實上，好東西出來后，顧客也愿意花錢，談價本身是沒有問題的。只有客戶不明白，所謂的報價是怎么定的，定的是什么，值不值這個價。而這正是網(wǎng)站公司需要補(bǔ)上的功課。

　　六、網(wǎng)站細(xì)節(jié)的處理

企業(yè)往往陷入自負(fù)，只關(guān)心網(wǎng)站后期如何提高網(wǎng)站運(yùn)維效率，而客戶恰恰相反。他們會長期糾結(jié)于網(wǎng)站界面的每一個細(xì)節(jié)，比如網(wǎng)站內(nèi)頁面的鏈接、頁面導(dǎo)航的設(shè)計、網(wǎng)站的字體大小和樣式等等。而對于這些細(xì)節(jié)，建站公司從以后網(wǎng)站運(yùn)維的角度出發(fā)，往往不愿意去處理。

比如首頁，肯定會對頁面的鏈接速度產(chǎn)生負(fù)面影響。但客戶一時無法理解，只能根據(jù)客戶的需求進(jìn)行處理。但作為對客戶高度負(fù)責(zé)的網(wǎng)站建設(shè)公司，對于客戶的不合理要求，可以提出異議，盡量保持溝通。前提是在合同范圍內(nèi)，以客戶可以接受的方式提出我們專業(yè)的、建設(shè)性的意見和建議。

總之，網(wǎng)站開發(fā)過程中容易被忽視的問題千千萬萬。我們應(yīng)該如何從專業(yè)的角度去發(fā)現(xiàn)客戶最關(guān)心的是什么，然后去關(guān)注這些東西才能贏得客戶的信任才是關(guān)鍵。不向客戶提出問題和疑問，而是以自己有意或無意的疏忽為借口，一味地回避和敷衍，這對網(wǎng)站公司乃至整個網(wǎng)站行業(yè)日后的聲譽(yù)和形象肯定是極為不利的。

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