牙科診所設(shè)計(jì)應(yīng)了解患者的哪些需求?

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  • 發(fā)布時(shí)間:2021-11-02

南洋牙科診所設(shè)計(jì)|牙科設(shè)計(jì)公司。

現(xiàn)在我們生活中的牙科診所越來(lái)越多,但如果我們仔細(xì)觀察,就會(huì)發(fā)現(xiàn)有些診所生意很好,有些診所異常冷清。面對(duì)今天的人們,臨床業(yè)務(wù)的質(zhì)量已經(jīng)不能僅僅由診療技術(shù)來(lái)決定。對(duì)于診所來(lái)說(shuō),雖然技術(shù)很重要,但病人最關(guān)心的是服務(wù)和環(huán)境。如果生意好,我們的牙科診所設(shè)計(jì)一定要堅(jiān)持“以患者為中心,時(shí)刻把患者的需求放在第一位”的原則,這樣就很難想到生意不好。作為設(shè)計(jì),我們需要了解患者的需求。

1.診療技術(shù)需求:業(yè)務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵。作為患者,他們都希望在第一時(shí)間得到專業(yè)的治療。在設(shè)計(jì)需求上,他們會(huì)通過(guò)設(shè)計(jì)向患者展示我們?cè)\所先進(jìn)的診療技術(shù)和設(shè)備,以及我們醫(yī)生的實(shí)力,讓患者了解和認(rèn)識(shí)我們,為他們的健康做出痛苦最小、時(shí)間短、省錢(qián)的治療方案。

2.對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求:患者進(jìn)店第一時(shí)間被接待,能讓他們感到溫暖,我們工作人員的熱情服務(wù)能提升患者對(duì)我們的好感和印象,消除患者的緊張和恐懼。所以在設(shè)計(jì)的時(shí)候,要做好大堂、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、候診室的設(shè)計(jì)。

3.心理需求:干凈、衛(wèi)生、舒適的診療環(huán)境能讓患者在心理上感到專業(yè)和安全,患者有消費(fèi)水平需求。目前牙科診所的設(shè)計(jì)應(yīng)該設(shè)置VIP咨詢室,滿足高端客戶的心理優(yōu)勢(shì)。同時(shí),員工還應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)和統(tǒng)一禮儀。工作時(shí)間,他們要嚴(yán)格按照章程接待每一位患者,讓他們感受到專業(yè),我們重視他們。